В Минском городском объединении профсоюзов рассказали, как правильно поступить, если на прилавке оказался некачественный товар. И что делать, если испорченный продукт все же попал в сумку для покупок и был оплачен.
Если на прилавке лежат некачественные товары или продукция с истекшим сроком годности, можно обратиться к товароведу или заведующему отделом торгового объекта и указать на проблему.
«Такой товар не должен реализовываться. Администрация (да и другие покупатели) будут благодарны за бдительность», — отметила заведующая отделом социального партнерства и трудовых отношений Минского городского объединения профсоюзов Олеся Артюшина.
Если испорченный или просроченный товар уже куплен и вы заметили это дома, надо вернуться в магазин, показать чек и вернуть деньги.
Если чека нет — не проблема. В большинстве торговых объектов есть камеры наблюдения, и по их записи можно доказать, что просроченный товар куплен именно в этом магазине. Продавец обязан вернуть деньги и снять товар с реализации.
«В магазинах не только продавцы, но и представители производителей следят, чтобы просроченный товар вовремя был убран с полок. Это в интересах торговой сети, иначе вы перестанете им доверять», — подмечает Олеся Артюшина.
Также она рассказала о схеме с «подкидышами», которую практикуют «активисты» отдельных обществ защиты прав потребителей. Они отправляются в «рейды», находят просрочку, спешат купить и, не отходя далеко от кассы, предлагают руководству магазина решить вопрос мирным путем, а именно — записаться на платные курсы, которые стоят прилично. К тому же на занятиях даже присутствовать необязательно.
Если же покупатель приобрел товар с неистекшим сроком годности, а при вскрытии упаковки обнаружил, что он испорчен — прокис или с плесенью, рекомендуется вернуться в магазин и указать администрации на негодность товара к употреблению. Если чек не сохранился, а упаковка уже вскрыта, доказательством служит сама упаковка.
